Natura &Co - l’entité qui chapeaute les marques Natura, Avon, The Body Shop et Aesop - a enregistré un chiffre d’affaires en hausse au premier trimestre 2020, avec une forte accélération de la digitalisation des ventes au cours des dernières semaines, alors que l’entreprise cherchait à s’adapter au plus vite à l’impact sans précédent de la pandémie de Covid-19.
Il s’agit du premier trimestre incluant les comptes d’Avon Products, Inc, depuis la finalisation de l’acquisition le 3 janvier 2020. L’intégration d’Avon a permis à Natura &Co de devenir le leader du marché latino-américain des cosmétiques et des parfums, avec 11,8% de part de marché selon les données d’Euromonitor.
En pleine pandémie de Covid-19, la vente directe en ligne et le commerce électronique ont augmenté de façon exponentielle.
Natura &Co a accéléré le processus d’intégration d’Avon et augmenté ses objectifs de synergie de 100 millions de dollars, soit une fourchette maintenant comprise entre 300 millions et 400 millions de dollars, notamment grâce à de nouveaux objectifs de chiffre d’affaires au cours des quatre ans à venir en Amérique latine.
Le chiffre d’affaires net consolidé de Natura &Co a atteint 7,5 milliards de reais, soit une augmentation de 1,9% par rapport au même trimestre l’an dernier. Cette croissance a été tirée par une forte augmentation des ventes de Natura au Brésil et dans l’Amérique latine hispanophone et par une croissance continue à deux chiffres des ventes d’Aesop.
Explosion des ventes à distance
En pleine pandémie de Covid-19, la vente directe en ligne et le commerce électronique ont augmenté de façon exponentielle, les consommateurs adaptant leurs comportement d’achat aux règles de distanciation sociale et aux mesures de quarantaine prises à partir de la mi-mars. Les ventes e-commerce du groupe ont augmenté d’environ 250% ces dernières semaines par rapport à la même période de l’année dernière. Pendant la quarantaine, le commerce électronique de Natura et Avon a enregistré une croissance combinée de 150% et une expansion de 300% chez The Body Shop et de plus de 500% chez Aesop.
« Nous avons débuté 2020 avec enthousiasme et un solide plan d’intégration d’Avon au sein de Natura &Co. Nous ne savions pas que nos objectifs et notre résolution seraient si vite mis à l’épreuve par une pandémie mondiale d’une intensité jamais vue auparavant », explique Roberto Marques, président exécutif et CEO de Natura & Co.
« Premièrement, nous donnons la priorité à nos employés, en garantissant une stabilité d’emploi, un soutien à notre réseau et les conditions de sécurité des personnes de première ligne. Deuxièmement, nous avons rapidement augmenté notre production d’articles essentiels, en faisant un don important aux communautés locales vulnérables, tout en soutenant des causes importantes, telles que la lutte contre la violence domestique. Enfin, pour assurer la continuité des activités, nous avons augmenté les capacités de nos outils numériques afin que chacun puisse accéder à nos produits », ajoute-t-il.
