Premium Beauty News - En quatre ans, Respire est devenue une référence sur le marché français de l’hygiène-beauté, pourtant réputé exigeant. Comment expliquez-vous, ce succès ?
Justine Hutteau - Respire est une marque ultra-communautaire depuis son lancement. Elle a rapidement suscité de l’engagement sur les réseaux sociaux, notamment Instagram, sur lequel nous avons toujours été extrêmement présents via la page de Respire qui est suivie par plus de 200.000 followers, mais également via ma page personnelle qui est suivie par plus de 100.000 abonnés aujourd’hui. Depuis le début, nous interagissons avec cette communauté en lui posant des questions sur les produits de la salle de bain qu’elle aimerait qu’on développe et nous lui offrons une réponse naturelle et efficace.
Nous nous sommes rapidement rendus compte que certaines personnes étaient ultra-engagées : elles répondaient à chaque question avec une vraie envie de s’impliquer dans le développement des produits. C’est comme ça qu’est née la Ruche Respire, notre communauté de cocréateurs, qui compte 700 personnes aujourd’hui. Concrètement, la Ruche Respire, c’est un compte privé Instagram sur lequel on pose des questions plusieurs fois par semaine sur les parfums, les textures, les packagings, les couleurs… mais ce sont aussi des rencontres dans nos locaux pour venir tester ou récupérer des produits. Beaucoup de personnes nous contactent, car elles souhaitent intégrer la Ruche Respire. Aujourd’hui, nous sommes prêts à l’élargir !
Premium Beauty News - Cette communauté de cocréateurs, qui accompagne votre marque depuis ses débuts, va donc prendre encore plus d’importance ?
Justine Hutteau - C’est exact. Nous avons pour ambition de tripler le nombre de membres d’ici à cet été en mettant en place dans les mois à venir des périodes de recrutement. Pour intégrer la Ruche Respire, les candidats doivent remplir un questionnaire précis et expliquer leurs motivations. L’idée est d’avoir un panel de testeurs plus large qui représenterait davantage les consommateurs afin de répondre toujours plus précisément à leurs attentes et à leurs besoins. Nous élaborons une toute nouvelle référence avec La Ruche Respire : les membres donnent leurs avis pendant toutes les phases de développement, ils testent ensuite le produit durant deux semaines environ puis remplissent un questionnaire de fond. À partir de leurs réponses, nous retravaillons le produit jusqu’à atteindre un taux de satisfaction très élevé. Je suis convaincue que le fonctionnement de la Ruche Respire est le futur de l’industrie cosmétique. En effet, avec ce mode opératoire, quand on sort le produit sur le marché, on sait qu’il va répondre aux besoins de nos clients ! Les retours très positifs sur nos derniers lancements en sont la preuve !
Premium Beauty News - C’est ce processus qui vous a conduit à reformuler votre déodorant roll-on ?
Justine Hutteau - Il y a un an et demi, nous avons lancé un déodorant solide en stick dans un packaging en carton et dont l’efficacité est de 48 heures. Sa sortie a été un véritable succès ! Sur son efficacité, nous n’avons quasiment eu aucun retour négatif. En revanche, son packaging carton n’a pas fait l’unanimité. Nous avons donc décidé de tout revoir, en travaillant main dans la main avec notre laboratoire.
Nous avons mis au point une technologie brevetée « anti-odeurs » permettant une nouvelle formule - composée de 98 % d’ingrédients d’origine naturelle - d’être plus performante que la précédente. Un dernier essai par plus de 400 testeurs a été très encourageant puisque ces derniers l’ont noté 4,7/5 ! Cette référence est sortie fin mars en quatre nouveaux parfums : fleur de coton (notre senteur best-seller pour le stick), thé blanc, fraîcheur d’aloe et monoï (ce dernier est une exclusivité Sephora).
Parce que nous cherchons toujours à améliorer notre offre de produits, nous avons également revu nos deux crèmes solaires (disponibles en SPF 30 et 50) qui viennent tout juste de sortir (le 12 avril dernier) sur notre site web et chez nos revendeurs. Quand on a lancé nos premières crèmes solaires en 2019, les filtres minéraux étaient ce qui se faisait de mieux en termes d’écoresponsabilité et de respect de la santé. Aujourd’hui, ils sont sujets à controverse. C’est pourquoi nous avons décidé d’intégrer dans nos nouvelles formules des filtres organiques. Nous avons passé au peigne fin la liste des 21 filtres organiques autorisés par le règlement cosmétique européen et nous avons sélectionné les meilleurs en termes d’efficacité et de sécurité.
Premium Beauty News - Prévoyez-vous prochainement un déploiement à l’international ?
Justine Hutteau - On commence effectivement à réfléchir à notre stratégie d’internationalisation. Aujourd’hui, notre site web est disponible uniquement en langue française. Nous souhaitons, d’ici à la fin de l’année, le traduire dans plusieurs langues pour l’Europe. Notre ambition prochaine est également de lancer la marque dans quelques pays européens, mais il est encore trop tôt pour en dire davantage.
