Le spécialiste européen de la distribution sélective de produits de beauté a fait appel à Revieve, pour développer un conseiller numérique en produits solaires destiné à ses clients en Italie. Baptisé « AI Suncare Advisor », cet outil a été conçu pour offrir aux consommateurs une expérience hyper-personnalisée qui les aide à trouver la routine de soins solaires la plus adaptée à leur peau, à leur environnement et à leurs styles de vie.
Dépasser les idées reçues
« Les produits solaires ont toujours eu une mauvaise réputation. La plupart des gens pensent qu’ils sont collants, peu pratiques et qu’ils ne conviennent qu’à un seul type de peau. Cette réputation et le manque d’éducation en matière de bon usage du soleil font que certaines personnes hésitent à se protéger », explique Sampo Parkkinen, CEO de Revieve. « Dans le même temps, les consommateurs se montrent plus que jamais désireux de produits personnalisés afin de mieux protéger leur peau des effets nocifs de l’exposition au soleil ».
Ce décalage a incité Revieve et Marionnaud à développer une nouvelle façon d’éclairer les consommateurs sur l’importance de la protection solaire et de les aider à mieux comprendre leurs problèmes et particularités cutanées, tout en les accompagnant dans leur parcours personnel en matière de soins solaires.
« Le défi consistait à fournir tout cela dans le cadre d’une expérience digitale fluide », souligne Sampo Parkkinen.
Une expérience en ligne personnalisée
Disponible sur le site Web du détaillant, l’expérience consiste en trois étapes simples.
Dans un premier temps, les consommateurs font part de leurs préoccupations et de leurs attentes en matière de soins solaires. Ils soumettent ensuite un selfie qui est analysé par des algorithmes brevetés basés sur des données de pointe permettant de détecter les problèmes cutanés essentiels liés à d’exposition au soleil, tels que l’hyperpigmentation, le mélasma, les taches de rousseur et les rides. Enfin, l’utilisateur obtient une proposition de routine optimisée à partir d’une sélection de produits Marionnaud.
« AI Suncare Advisor permet aux clients de trouver plus facilement des produits de protection solaire adaptés à leurs objectifs en la matière. En tenant compte du mode de vie de chaque utilisateur, AI Suncare Advisor permet aux clients de Marionnaud de s’auto-éduquer sur la santé et les besoins de leur peau en tenant compte de leur teint, de leur type de peau, de leurs problèmes personnels de santé cutanée, de leur mode de vie et des facteurs environnementaux qui peuvent affecter leur peau », conclut Sampo Parkkinen.
